Devoluciones

Derecho a una devolución:

Todo cliente dispondrá de un plazo de 14 días para poder devolver el artículo, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 de Noviembre, por lo que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa del Consumidor y Usuarios:

1.- La prestación de servicios, una vez que haya sido ejecutado completamente, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato se haya ejecutado completamente por el empresario, habrá perdido el derecho de desestimación.

2.- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa del mercado financiero que no pueda ser controlado por el empresario, pudiéndose producir durante el periodo de desistimiento.

3.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario.

4.- El suministro de bienes que puedan caducar con rapidez o deteriorarse.

5.- El suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega.

6.- El suministro de bienes que una vez se hayan entregado se hayan mezclado con otros bienes de forma indisociable.

7.- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.

Cualquier producto debe ser devuelto con su embalaje original, con todos los accesorios del mismo, en perfecto estado, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del producto. En caso contrario EMSA COMPONENTES INFORMATICOS S.L se reserva el derecho de rechazar la posible devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, el usuario recibirá las instrucciones pertinentes para el envío del producto a nuestras instalaciones. Tendrá un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de su devolución.

Los gastos de transporte que se puedan originar correrán a cargo del cliente, pudiendo elegir la agencia de transporte que más interese.

Una vez que se haya recibido la mercancía y se haya comprobado su perfecto estado, se procederá a la devolución del importe.

Proceso de una devolución:

1.- Ponerse en contacto en EMSA COMPONENTES INFORMATICOS S.L bien mediante email al correo devoluciones@emsainformatica.com o informar telefónicamente de la devolución a cualquiera de los dos teléfonos indicados en la página de inicio.

2.- Al recibir la comunicación EMSA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para la devolución.

3.- Una vez comprobado el material que se encuentre en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe realizado en la compra. Debes saber este proceso puede tener una demora de hasta 5 días laborables.


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Contacto

Horario tienda:
De 9,30 a 14 h y de 16'30 a 20h

Tel: 961 230 461

Tel: 607 317 306

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